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Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso
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Consultas y Reclamos
Cualquier pregunta relacionada con el uso de los contenidos o con el establecimiento de links hacia el URL http://www.tecnomedics.com.co y sus distintos canales de servicio podrá dirigirse a TECNOMEDICS COLOMBIA SAS en Colombia al teléfono 3052820168 o a través de www.tecnomedics.com.co, Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
Presentación de los Productos en el Sitio Web y canales de servicio
Es política de TECNOMEDICS COLOMBIA SAS, la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en su Sitio Web y demás canales de servicio. TECNOMEDICS COLOMBIA SAS puede modificar y descontinuar la oferta de productos en cualquier momento, sin requerir para ello de ningún tipo de justificación, ni preaviso. Por lo tanto, al momento de seleccionar un producto o servicio para llevarlo al carrito de compras, se informará al cliente la disponibilidad del mismo. En todo caso, la compra de productos estará sujeta a la verificación de disponibilidad con el bodegaje de los mismos o el inventario respectivo y según su estado de importación.
Los productos ofrecidos en el Sitio Web y sus demás canales de servicio, contendrán las características y propiedades de los mismos, de forma tal que el usuario pueda hacerse a la idea más aproximada posible a la realidad del producto.
En el pedido final del producto o servicio se indicará su precio total (incluyendo todos los impuestos aplicables).
Visualización de los productos
El Sitio Web y los canales de servicio de TECNOMEDICS COLOMBIA SAS tienen como propósito exhibir imágenes de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto puesto que esta característica no afecta su funcionamiento.
Por lo tanto, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS no se responsabiliza por el color del producto escogido al momento de hacer la compra en línea.
Resumen del Pedido Previo al Pago
Una vez incluidos la totalidad de los productos que desee adquirir el usuario en el carrito de compras, podrá hacer click en el carrito de compras donde se le mostrará un resumen de su pedido, este le mostrará la siguiente información: disponibilidad en bodega o en lista de importación, imagen del producto, título del producto, ficha técnica, precio unitario, cantidad del producto, tiempo de envió del producto, precio total del producto, IVA, costo de envío, precio total de compra. Lo anterior, a efectos de que el usuario pueda verificar la operación y llevar a cabo las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. TECNOMEDICS COLOMBIA SAS no se hace responsable en caso de que el usuario no realice la respectiva verificación en mención antes de proceder al pago del pedido.
Condiciones de Pago
Antes de la aceptación por parte de TECNOMEDICS COLOMBIA SAS de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los siguientes medios de pago:
Bancolombia (ahorros y corriente) BBVA (corriente) y Davivienda (ahorros), en todas las opciones el cliente tiene que enviar el comprobante de pago para proceder con la confirmación de la compra, el cual puede enviarlo a la dirección de correo electrónico comercial@tecnomedics.com.co o al abonado telefónico 3052820168.
Aun cuando TECNOMEDICS COLOMBIA SAS ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de las transacciones de las ofertas de compra, en ningún caso TECNOMEDICS COLOMBIA SAS será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Una vez que TECNOMEDICS COLOMBIA SAS verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso no estará obligado a restituirle al usuario, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente, valor que podrá ser aplicado a cualquier otro tipo de producto del inventario. TECNOMEDICS COLOMBIA SAS podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.
Presentación de la oferta
TECNOMEDICS COLOMBIA SAS, a través del Sitio Web www.tecnomedics.com.co y mediante sus canales de servicio extiende la invitación a comprar los diferentes productos que se enuncian y/o describen en su Sitio Web y demás canales de servicio, Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere los datos personales del cliente (nombre completo, teléfono o celular, ciudad, dirección física válida para entrega, correo electrónico, RUT, cámara de comercio, copia de la cedula del representante legal), la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que TECNOMEDICS COLOMBIA SAS considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. Lo anterior bajo la aceptación de las políticas de tratamiento de datos personales, de garantía y de devoluciones, lo anterior se entiende como la voluntad expresa del usuario de comprar y dicha forma electrónica se conservará por parte de TECNOMEDICS COLOMBIA SAS como mecanismo de soporte y constancia.
Una vez se diligencia dicha forma electrónica y la misma haya sido recibida por TECNOMEDICS COLOMBIA SAS, la oferta del cliente será obligatoria para el cliente, el cual podrá cancelar la transacción hasta antes de proceder al pago. TECNOMEDICS COLOMBIA SAS procederá a verificar la oferta de compra, la disponibilidad del producto o servicio seleccionado y decidir si acepta la misma lo anterior debido a los productos que se encuentren en trámite de importación. El cliente tendrá certeza de la aceptación de la orden de compra por parte de TECNOMEDICS COLOMBIA SAS, pues esta última enviará la confirmación de compra junto a su correspondiente factura al correo electrónico o contacto suministrado registrado por el cliente en el Sitio Web o en los canales de servicios en un lapso no mayor a veinticuatro (24) horas hábiles contados a partir de la verificación del pago, siempre y cuando el inventario así lo permita.
Ninguna oferta obliga a TECNOMEDICS COLOMBIA SAS sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por TECNOMEDICS COLOMBIA SAS será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que TECNOMEDICS COLOMBIA SAS se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, los cuales podrán diferir de los precios ofrecidos en cualquier vitrina virtual de venta de TECNOMEDICS COLOMBIA SAS.
Términos del Contrato de Compraventa
El contrato entre el cliente y TECNOMEDICS COLOMBIA SAS se perfeccionará cuando una oferta de compra en el Sitio Web o demás canales realizada por el cliente, sea aceptada por TECNOMEDICS COLOMBIA SAS a través del envío de la factura al correo electrónico o medio de comunicación registrado por el cliente. El contrato estará regido por los T&C definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos que se realice mediante la utilización del Sitio Web y demás canales de servicios por parte de TECNOMEDICS COLOMBIA SAS. En lo no regulado en los presentes T&C.
Nuestros servicios están disponibles sólo para personas mayores de edad (18 años) y aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Confirmación de Compra
Una vez TECNOMEDICS COLOMBIA SAS acepte la oferta de compra presentada por el cliente, enviará factura de compra disponible para su impresión o descarga y contendrá:
Número de Compra
Descripción de los productos
Precio unitario de cada uno de los productos
Precio total
Forma de pago
Tiempo estimado de entrega
Garantía
Cargos por impuestos
El cliente será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra y, por tanto, podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de TECNOMEDICS COLOMBIA SAS el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
Perfeccionamiento y transferencia de propiedad
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando TECNOMEDICS COLOMBIA SAS acepta la oferta de compra presentada por el cliente mediante el envío de la factura. TECNOMEDICS COLOMBIA SAS podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos aceptados por TECNOMEDICS COLOMBIA SAS.
Entrega de los productos
TECNOMEDICS COLOMBIA SAS se compromete a realizar entregas dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por TECNOMEDICS COLOMBIA SAS para tal efecto, así mismo TECNOMEDICS COLOMBIA SAS se compromete a realizar entregas fuera del territorio nacional siempre y cuando el remitente este autorizado para recibir en la dirección internacional de la referencia al igual que el cliente debe responder por los gastos de envíos generados fuera de facturación.
Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar en la información suministrada, dentro de un plazo aproximado de ocho (8) días hábiles para los productos que se encuentren en inventario en territorio nacional y para productos sujetos a importación serán entregados dentro de un plazo aproximado hasta de quince (14), veinticinco (25), ochenta y cinco (85) días hábiles siguientes, contados a partir de la fecha en que TECNOMEDICS COLOMBIA SAS acepte la correspondiente oferta de compra, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de TECNOMEDICS COLOMBIA SAS que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor o el tipo de destino elegido por el cliente que requiera una entrega en un tiempo superior a los términos antes señalados a la realización de la compra, caso en el cual se le informará al cliente por el correo electrónico registrado en el sitio web y demás canales de servicio.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido y, por tanto, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en la dirección de facturación.
En caso de que al momento de la entrega no se encuentre en el lugar una persona habilitada para recibir el producto y/o servicio, se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS informará al cliente por medio del correo electrónico registrado o la información de facturación y procederá a la devolución de los productos al respectivo almacén y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente y hasta tanto los mismos no sean cancelados, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no cancela el valor adicional por el reenvío en el término antes indiciado, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS podrá desistir del negocio y no estará obligado restituir el monto pagado por los productos, hasta que no se realice nueva solicitud de compra ya sea de los mismos productos o cualquiera disponibles en inventario, lo anterior en virtud de que los productos bajo pedido de importación se deben cancelar por parte de TECNOMEDICS COLOMBIA SAS por pagos anticipados.
TECNOMEDICS COLOMBIA SAS no será responsable por la veracidad de la información de entrega o destino del producto adquirido ingresada por el cliente en el Sitio Web www.tecnomedics.com.co, ni por los daños o perjuicios que el cliente llegare a sufrir por la entrega de los productos en la dirección que por dolo o culpa haya sido ingresada erróneamente.
Limitación de cantidades/restricción de pedidos
TECNOMEDICS COLOMBIA SAS puede limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Además, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el cliente realice cuando exista algún tipo de ausencia de inventario que impida la entrega del producto al cliente. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web o demás canales de servicios de TECNOMEDICS COLOMBIA SAS, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
En caso de que se limite o cancele en parte el pedido, se notificará al comprador por medio de la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. TECNOMEDICS COLOMBIA SAS se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.
Devoluciones – Derecho de Retracto
Teniendo en cuenta que la compraventa de productos a través del portal www.tecnomedics.com.co y los canales de servicio es considerada por la Ley Colombiana como una “venta a distancia”, los usuarios tendrán derecho a retracto en los términos establecidos en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Por lo tanto, el usuario tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web o en los canales de servicios, para manifestar mediante correo electrónico y/o carta enviado a: comercial@tecnomedics.com.co donde incluya lo siguiente: copia de la factura, número del pedido, número del acta de entrega, equipo, marca, modelo y serial, evidencia fotográfica y/o video, descripción del por qué desea ejercer su derecho de retracto y devolver el producto recibido a TECNOMEDICS COLOMBIA SAS, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto en los anteriores términos, se resolverá el contrato y TECNOMEDICS COLOMBIA SAS reintegrará el dinero que el usuario hubiese pagado por el producto dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la manifestación del usuario de ejercer su derecho de retracto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario.
Para el ejercicio del derecho de retracto, el comprador entiende y acepta que el mismo estará sujeto a las siguientes condiciones:
Cuando el cliente reciba el producto debe realizar la verificación inmediata del empaque, para detectar daños por parte de la transportadora, en caso que tenga algún daño deberá escribir observaciones en la guía y la devolución debe realizarse inmediatamente.
El producto debe entregarse en perfectas condiciones y mantenerse en su empaque original, lo que implica que el producto no debe haber sido abierto, ni se debe haber manipulado o dañado el empaque del producto, ni mucho menos haber sido utilizado el producto o deteriorado.
El comprador debe enviar el producto en perfectas condiciones, con el mismo empaque, accesorios, etiquetas y regalos promocionales, a la dirección que le sea indicada por TECNOMEDICS COLOMBIA SAS. Los costos que se llegaren a generar por la devolución deberán ser asumidos por el usuario.
Una vez sea recibido el producto, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS, procederá a verificar el estado del producto y de su empaque, y en caso de cumplir con lo establecido en los numerales anteriores, se reversará la transacción.
En caso que el producto no cumpla con lo establecido en los numerales b y c anteriores, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS se contactará con el comprador por medio de los datos de contacto suministrados a efectos de informarle la improcedencia del retracto.
Luego de entregado el equipo o accesorio al cliente, será posible la devolución del mismo sin ninguna penalidad siempre y cuando haya sido TECNOMEDICS COLOMBIA SAS quien cometiera algún error en la cotización o el despacho del mismo. El cliente tiene hasta 5 días hábiles después de recibida la factura para realizar dicha solicitud de devolución.
Se advierte que, de acuerdo con la legislación vigente, el derecho de retracto no aplica frente a productos de higiene o uso personal.
No se admitirá solicitudes de retracto que sean presentadas con posterioridad al quinto día hábil de la entrega del bien al usuario. En tales casos, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS no estará obligada a efectuar reembolsos, cambios, ni devoluciones relativas a compras realizadas a través de este canal.
Excepciones al Derecho de Retracto
El derecho a retracto no será aplicable en los siguientes casos:
Sean productos de higiene, de uso personal
En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
Cuando la solicitud se presente por el usuario por fuera del término anteriormente señalado.
Reversión del pago
De acuerdo con el Decreto 587 de 2016, el comprador tendrá derecho a la reversión del pago realizado cuando:
Sea objeto de fraude.
Corresponda a una operación no solicitada.
El producto no sea recibido dentro del término máximo permitido para productos sujetos a importación de ochenta y cinco (85) días hábiles (Aplican términos y condiciones).
No haya existencia en inventario al momento de la compra.
Retracto
En cualquiera de los anteriores casos, el usuario deberá presentar la queja correspondiente por medio de correo electrónico a la dirección comercial@tecnomedics.com.co, dentro de los cinco (5) hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto, explicando los fundamentos y sustentos de su queja. Dentro del mismo plazo, el comprador deberá informar de la intención de reversar el pago al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, anexando los soportes de la comunicación enviada a TECNOMEDICS COLOMBIA SAS.
Cambios aplicables
En caso que el usuario desee realizar un cambio de producto deberá informar sobre dicha circunstancia a TECNOMEDICS COLOMBIA SAS, a través del envío de una comunicación escrita al correo electrónico comercial@tecnomedics.com.co dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web y canales de servicios.
La solicitud de cambio deberá contener: copia de la factura, número de la factura, nombre completo, número de identificación, teléfono celular, correo electrónico, dirección de domicilio válida, identificación del producto que desea cambiar, número de pedido y motivos por los cuales desea realizar el cambio.
Una vez recibida la solicitud de cambio, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS entrará a estudiar la solicitud de cambio y dará una respuesta escrita dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de cambio, enviada al correo electrónico registrado por el usuario en el Sitio Web o sus diferentes canales, informando cómo deberá proceder para efectuar el cambio o los motivos por los cuales el cambio no es procedente.
Todos los costos asociados a transporte que se generen por efectos de un cambio de producto correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio se deba a un defecto de fábrica comprobado por TECNOMEDICS COLOMBIA SAS. La decisión de aceptar o no la solicitud de cambio, por razones diferentes a garantía legal, es absolutamente potestativa de TECNOMEDICS COLOMBIA SAS. Por tanto, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS sólo estará obligado a aceptar cambios de productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio Web o canales de servicios o en los casos que el bien presente defectos de fábrica que impiden su normal funcionamiento.
Siempre que la solicitud de cambio se presente de manera voluntaria, esto es, por causas no atribuibles a TECNOMEDICS COLOMBIA SAS o fallas de producto, el producto por el que pretenda ser cambiado deberá ser de igual o mayor valor, caso en el cual el cliente deberá asumir la diferencia. En ningún caso se reconocerá el valor del transporte, el cual será asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
Todo producto que pretenda ser cambiado de manera voluntaria, debe cumplir con los siguientes requisitos:
El producto debe estar con todas sus partes, accesorios, etiquetas y en perfectas condiciones físico-funcionales.
El producto debe estar en su empaque original.
El producto debe contener el manual de uso.
Los productos no deben presentar ningún tipo de uso, desgaste, daño imputable al cliente o modificaciones que impidan o dificulten su nueva comercialización.
Se deberá entregar cualquier obsequios o productos promocionales que se hayan recibido con o por causa de la compra del producto que se pretende cambiar.
El producto no debe presentar uso, ni tener alteraciones de ningún tipo, que impidan nuevamente su comercialización o afecten su apariencia.
Para los productos de uso personal, es requisito necesario que los mismos no hayan sido utilizados, en todo o en parte, ni presenten rastros de uso y sean devueltos en su empaque original.
Peticiones, Quejas y Reclamos
El consumidor que desee presentar alguna queja o reclamo fruto del proceso de compra realizado por medio del Sitio Web www.tecnomedics.com.co o demás canales de servicios, podrá hacerlo por medio de un correo electrónico dirigido a comercial@tecnomedics.com.co indicando su identificación, datos de contacto, información sobre la transacción realizada, copia de la factura, número de factura y los hechos y fundamentos que dan sustento a su reclamación.
TECNOMEDICS COLOMBIA SAS contará con quince (15) días hábiles para dar respuesta al quejoso, en la que se le informará su decisión y las medidas correctivas a que haya lugar, cuando sea del caso.
Servicios adicionales
TECNOMEDICS COLOMBIA SAS no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y que se exhiben en este sitio que esté por fuera de los términos de garantía establecidos para cada producto. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que directamente ofrezca el proveedor o productor del correspondiente producto, pero los mismos estarán disponibles hasta que TECNOMEDICS COLOMBIA SAS haya recibido el pago íntegro del producto.
Origen de recursos
El cliente declara bajo gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra registrado en las bases de datos relacionadas con lavado de activos o financiación del terrorismo y, que de ninguna manera está utilizando los medios dispuestos por TECNOMEDICS COLOMBIA SAS como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades.
En este sentido, en caso de considerarlo necesario, TECNOMEDICS COLOMBIA SAS podrá servirse de Sistemas de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT). La violación de esta obligación facultará a TECNOMEDICS COLOMBIA SAS, y sus sociedades controlantes, subsidiarias, vinculadas, así como a sus directores, empleados y agentes a exigir por los mecanismos legales el resarcimiento de cualquier perjuicio que llegare a sufrir.
Alteración del Sitio Web
Estos T&C no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y TECNOMEDICS COLOMBIA SAS.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana y tanto TECNOMEDICS COLOMBIA SAS, como el cliente, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
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Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
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